Retourneren & Ruilen

Bij LUTO streven we naar volledige tevredenheid; mocht uw aankoop niet naar wens zijn, dan kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Wij zorgen voor een soepel proces zodat u zorgeloos kunt blijven winkelen bij ons modehuis.

Return Process

• 1.
  Meld uw retour aan

  Log in op ons online retourportaal met uw ordernummer en e-mailadres om de items te selecteren die u wilt terugsturen.

• 2.
  Verpak de artikelen

  Plaats de ongebruikte kledingstukken met de originele labels nog bevestigd in de verzenddoos en voeg het pakbonnetje toe.

• 3.
  Verstuur het pakket

  Plak het meegeleverde retourlabel op de doos en breng deze naar een erkend afleverpunt bij u in de buurt.

• 4.
  Ontvang uw terugbetaling

  Zodra wij uw pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.